Recherche d'emploi avancée

SUPERVISEUR BACKOFFICE ET BPO sur FES

Tersea

Tersea

Date de publication : 06-06-2019 Lieu : Tersea fes - Fes Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Direction du Site, vos missions seront :
- Atteindre les objectifs quantitatifs fixés par votre top management.
- Former, évaluer et manager une équipe d’Opérateurs Back-Office.
- Organiser le travail de votre équipe pour la satisfaction et le respect des délais.
- Animer, encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs sous votre responsabilité.
- Communiquer les règles de gestion et les procédures à votre équipe.
- Editer les reportings d'activité et piloter le projet avec le client en direct.

Profil Recherché

De formation Bac+2 ou plus, vous avez :
- Expérience dans l'univers des Centre d’Appels ou des Plateaux de production Backoffice.
- Expérience en tant que superviseur d’une équipe de Téléconseillers ou Opérateurs BackOffice.
- Capacités d'analyse de la production à partir desquelles vous mettez en œuvre des plans d'actions.
- Compétences managériales avérées en termes de montée en compétences, de cohésion d'équipe, d'animation et suivi.
- Une bonne maîtrise orale et écrite de la langue française.
- Un sens des responsabilités, la culture du résultat et l'esprit d'équipe.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
- Vous êtes connu pour votre rigueur, organisation, loyauté, intelligence, esprit d'équipe et autonomie.
-Disponibilité immédiate ( Besoin urgent)

Avantages sociaux et autres

CNSS, Santé, Accident du Travail, challenges motivants.

Amplitude horaire

Du lundi au Jeudi de 8H à 18h et le vendredi de 8H à 17H (+ Une heure de pause déjeuner) - 44h/semaine

Salaire Net + primes

à négocier selon l’expérience