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RESPONSABLE D'EQUIPE PROJET TELEVENTE

Teleperformance

Teleperformance

Date de publication : 06-12-2018 Lieu : Teleperformance Maroc - Temara

Descriptif du poste

Vous serez responsable d'assurer la totalité ou une partie des attributions suivantes :
-Manager et encadrer une équipe de collaborateurs.
-Garantir le fonctionnement optimal, l'efficacité et la performance de son équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client.
-Assurer un suivi quantitatif et qualitatif de son équipe.
-Analyser des indicateurs clé de performance (Reporting, écoutes qualité)
-Planifier des actions de montée en compétence
-Assister les agents sur le terrain
-Traiter les remontées d'infos métier
-Traiter des demandes administratives des collaborateurs

Profil Recherché

- En sus d'un diplôme, vous maitrisez parfaitement la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous avez exercé 2 ans minimum dans un poste similaire.
- Vous maitrisez les outils techniques
- Vous savez encadrer et manager les collaborateurs
- Vous Savez mener des entretiens auprès des collaborateurs et responsables d'équipes et leur fixer des objectifs
- Vous Savez planifier la journée et vous définissez les priorités selon les objectifs prédéfinis.
- Vous Savez féliciter et motiver vos collaborateurs

Avantages sociaux et autres

NOUS VOUS GARANTISSONS :


- Un salaire adapté à votre expérience dans le métier et des primes liées à votre performance

- Le transport gratuit sur Rabat, Temara, Salé, Kenitra

- Des espaces de travail spacieux et agréables à vivre

- Un fun@work avec la mise en place tout au long de l'année d'événements ludiques (animations, soirées, etc.) et la participation aux
événements organisés par Teleperformance Monde

- De nombreux challenges dotés de lots prestigieux

- Un plan de carrière et de réelles perspectives d'évolution : 90% de nos évolutions professionnelles se font en interne

- Un décloisonnement hiérarchique, un management orienté business qui coordonne et soutient ses collaborateurs en leur
fournissant les points de repères dont ils ont besoin et la reconnaissance qu'ils méritent.

Amplitude horaire

Indéfini

Salaire Net + primes

à négocier

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