Recherche d'emploi avancée

Des chargés de clientèles Bilingues (ANG/FR) pour un Leader Mondial du Café (Prime de langue 1300DH)

Sitel

Sitel

Date de publication : 06-08-2021 Lieu : Sitel Rabat 1 - Rabat Langue(s) : Anglais      Français     

Descriptif du poste

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle Bilingue (ANG/FR) en réception d'appel pour un Leader mondial du marché de Café.
Votre mission consistera à :
• Assurer une bonne gestion des différents transactions clients ( Appels,Mail,Chat )
• Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque.
• Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
• Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité

Profil Recherché

• Une très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l'oral comme à l’écrit
• Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle
• Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
• De l’aisance relationnelle
• Savoir démonter un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et du besoin de l’interlocuteur
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou mobilité réduite

m_source=Jobs_Sitel&utm_campaign=Web

Avantages sociaux et autres

Prime de bienvenue
Transport
Prime de l'Aid
Bons d'achat de Achoura
Bons d'achat lors de la rentrée scolaire
Club Social

Amplitude horaire

13H-2H

Salaire Net + primes

6000DH