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Conseillers Client Anglo-Arabophones (Dialecte moyen Orient)

Sitel

Sitel

Date de publication : 07-04-2021 Lieu : Sitel Casa - Casablanca Langue(s) : Anglais      Arabe     

Descriptif du poste

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers clients bilingues ( arabo-anglophones) qui auront pour missions le traitement des demandes du client.
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Traiter les demandes du client en front et back office
• Diagnostiquer les besoins afin d’apporter la solution adaptée
• Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service

Profil Recherché

Issu (e) d'une formation Bac+2 et plus,
• Une 1ere expérience la gestion de la relation client à distance est souhaitable
• Une bonne maitrise de l’arabe et du dialecte du moyen orient
• Un bon niveau d’anglais( B1)
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

Avantages sociaux et autres

SITEL Group vous offre :
• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100% (44h/semaine pour 35/semaine passées en salle de formation)
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… );
• Transport assuré dès l’intégration
Nos postes sont ouverts à tous les candidats y compris les personnes en situation d'handicap
Amplitude horaire

Amplitude horaire

24H/24H

Salaire Net + primes

3800 MAD+500 MAD(Prime de langue)