Recherche d'emploi avancée

TÉLÉTRAVAIL, recrutement d'un SUPERVISEUR Expérimenté

Perfect Telemarketing

Perfect Telemarketing

Date de publication : 23-08-2020 Lieu : Maroc Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur expérimenté.
Rattaché(e) directement au Responsable de Production, votre mission s'articule autour des axes suivants :
- Maintenir une veille sur le discours porté aux Télé conseillers
- Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage
-Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives.
-Renseigner les reportings sur la progression des agents
-Assurer la montée en compétence des collaborateurs et faire appliquer les processus qualité
-Transmettre les valeurs de l'entreprise et veiller à leur respect.

Profil Recherché

- De formation du type Bac+2 ou plus, vous justifiez d'un minimum d'un an d'expérience à un poste similaire en centre d'appels.
-Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l'immédiat.
-Esprit d'équipe
-Sens aiguisé des techniques de vente / marketing
-Qualités relationnelles et d'animation
-Facilité d'expression et de communication
-Compétences linguistiques parfaites (Anglais serait un plus)
-Qualité rédactionnelle confirmée
-Résistance au stress
-Force de proposition
-Forte culture du résultat
-Sens d'analyse liées à la qualité
-Capacité de tirer des conclusions et recommander des initiatives d'amélioration.
-Disposer d’un ordinateur fixe ou portable
-Disposer d'un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable
-Flexibilité horaire et disponibilité.
- Etre doté d'une ligne internet ADSL ou Modem 4G.
- Disposer d’un casque micro.

Avantages sociaux et autres

- Nous vous offrons un climat de travail agréable, un CDI avec des avantages sociaux complets dès votre démarrage (CNSS, AMO, AT), un véritable plan de carrière, des activités para-professionnelles et des challenges quotidiens.

Amplitude horaire

Horaire administratif

Salaire Net + primes

À négocier (selon le profil)