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Vous parlez Espagnol ? vous parlez Anglais aussi?vous êtes prêts à faire du Télé-travail ?

Outsourcia

Outsourcia

Date de publication : 26-03-2020 Lieu : Maroc Langue(s) : Espagnol      Anglais     

Descriptif du poste

URGENT - Nous recrutons des Techniciens Helpdesk hispanophones/anglophones en -
------------------------Télétravail ----------------------

Vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise en plein essor employant plus de 1 500 collaborateurs en France, au Maroc, au Niger et à Madagascar ? Vous voulez booster votre carrière en intégrant un groupe leader dans les métiers de l’outsourcing ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre de son développement, Outsourcia recrute pour l'un de ses clients des Techniciens Helpdesk bilingues hispanophone/anglophone en réception d'appels.

Sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous avez pour principales missions :

- Réception et gestion des demandes des utilisateurs
- Suivi et traitement des incidents
- Diagnostic complet de l'incident pour préparer l'intervention
- Saisie des incidents dont vous avez la responsabilité
- Prise en charge des incidents récurrents
- Qualité de la prestation du support informatique

Profil Recherché

- Maitrise parfaite de l'espagnol ET de l'anglais (traitement dans les 2 langues en même temps)
- Bonne connaissance informatique
- Bonne connaissance du matériel informatique et des environnements serveurs et réseaux
- Capacité de communiquer efficacement à une grande variété de personnes, de manière professionnelle, au téléphone et à l'écrit
- Esprit d'équipe
- Disponibilité immédiate
- Expérience dans un emploi similaire est un atout

Avantages sociaux et autres

- Rémunération et primes attractives en fonction de vos résultats
- CNSS + Mutuelle
- Prime de rendement + prime de transport supplémentaire (si planification au-delà de 21H)
- Réelles opportunités d'évolution grâce à un plan de carrière personnalisé à court, moyen et long terme
- Challenges organisés chaque mois
- Conventions diverses signées avec des établissements financiers et enseignes commerciale

Amplitude horaire

Shifts rotatifs : 24 heures/24 et 5 jours/7

Salaire Net + primes

A définir