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Chargé de clientèle en réception d’appels

Mifratel Maroc

Mifratel Maroc

Date de publication : 29-01-2021 Lieu : MifratelMaroc Meknes - Meknes Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Dans le cadre de l'expansion de nos activités en réception, Nous cherchons des chargé(e)s de clientèle , Nous recrutons des conseillers en réception d’appels :
Au quotidien, vous êtes en charge :
- Accueillir les appels des clients et présenter la société.
- Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place,
Fidéliser nos clients en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée sur la satisfaction client
- Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée.
- Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils.
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil Recherché

Formation : Niveau BAC et plus.
Vous avez un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit), vous êtes dotés de capacités d’écoute, de communication et d’analyse.
Vous maîtrisez l'outil informatique,
Assidu, impliqué, ponctuel et proactif.
une expérience dans le domaine des centres d'appel est demandé
Vous avez le goût du Challenge? vous appréciez le travail d'équipe?

Avantages sociaux et autres

Salaire Net + primes
- Contrat CDI dès le premier jour
- Assurance maladie
- Salaire fixe : 4250.00 dh
- Prime panier : 25.00 dh/jour
- Prime transport : 25.00 dh/ jour
- Prime qualité : 500.00 dh/mois
- Prime flexibilité
- Prime reprise (candidat justifiant de l’expérience en réception d’appel)

Amplitude horaire

Amplitude horaire : - 08h00 -- > 18h00

Salaire Net + primes

- Salaire fixe : 4250.00 dh