Télévendeurs experts en btob – marché canadien francophone

Descriptif du poste

LEMAN GROUPE recrute, pour son site basé sur CASA au profit de son client qui opère dans le domaine du tourisme sur le marché canadien, des conseillers clients en émission d’appels BtoB qui auront pour mission d’assurer l’assistance à la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.
Votre mission chez LEMAN GROUPE consistera à émettre des appels sortants auprès des prospects ayant des demandes ou des problèmes liés à leurs services de téléphonie mobile. Votre rôle sera de transformer ces interactions en opportunités de vente en proposant des offres alternatives ou un changement d’opérateur. En tant que comparateur, nous disposons de plusieurs offres et partenariats permettant de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en leur permettant de réaliser des économies ou de bénéficier de meilleurs avantages

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• émettre les appels des clients;
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution mieux adaptée;
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils;
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure;
• Contribuer à la bonne marche du service;
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché

• Expérimentés sur la vente de téléphonie mobile
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une 1ère expérience en service client est souhaitable;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
• Rémunération attractive (fixe+ prime déplafonnées);
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants
• Emplacement situé près de toutes les commodités Tram, Taxis, Bus

Avantages sociaux et autres

• Des formations en leadership et en développement personnel ;
• Avantages sociaux attrayants
• Emplacement situé près de tous les commodités Tram, Taxis, Bus
• Espace de détente et lieu de restauration ;
Contrat CDI + CNSS

Amplitude horaire

6h par jour / WE OFF

Salaire Net + primes

4500 dh + Primes