Assistants techniques en réception - postulez vite, places limitées !

Descriptif du poste

Chez Konecta, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous.
Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales :
-Assurer la prise en charge des appels entrants liés aux problématiques techniques Internet (ADSL, Fibre, Wi-Fi, box…).
-Diagnostiquer les pannes et accompagner le client étape par étape dans la résolution technique.
-Escalader les incidents lorsque nécessaire et en assurer le suivi.
-Fournir des informations claires et pédagogiques pour améliorer la compréhension du client.
-Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
-Renseigner les interventions dans les outils internes (ticketing, CRM…).

Ce que nous offrons :
• Une rémunération très attractive (fixe + variables)
• Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure.
• Des avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré (ouverture et fermeture)
• Une ambiance d’équipe conviviale
• Des opportunités de carrière et des parcours de formation continue

Profil Recherché

-Très bonne communication orale en français.
-Aisance avec les outils informatiques et appétence pour les environnements techniques.
-Capacité d’écoute, de logique et de résolution de problèmes.
-Patience, empathie et professionnalisme.
-Première expérience en centre d’appels ou en support technique souhaitable (un plus, mais pas obligatoire).

Condition requise pour les étrangers : les candidats doivent être en situation régulière et disposer d'une carte de séjour valide.

Avantages sociaux et autres

Avantages de notre site Palmier
• Accès facile, transport assuré en ouverture et fermeture.
• Ambiance collaborative et dynamique.
• Engagement social et environnemental fort.
• Proximité managériale et reconnaissance des collaborateurs.
• Activités bien-être et événements internes réguliers.

Avantages Konecta
• Groupe international à taille humaine, présent dans plus de 20 pays.
• Politique RSE forte : inclusion, égalité des chances, actions écologiques concrètes.
• Accès à un portail e-learning.
• Mobilité interne encouragée.
• Engagement envers le développement personnel et professionnel.

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

A communiquer sur place