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Recrutement en URGENCE - Conseiller clientèle GERMANOPHONE - Marrakech

JOHN PAUL

JOHN PAUL

Date de publication : 16-01-2019 Lieu : JOHN PAUL - Marrakech Langue(s) : Allemand

Descriptif du poste

Au sein de John Paul, numéro 1 mondial des services de conciergerie avec un service client dédié à un grand acteur du secteur hôtelier, nous recrutons des conseillers de clientèle.

Premier point de contact du Service client, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des réponses personnalisées et adaptées tout en respectant les process.
Vous centraliserez les remontées produites, analyserez les processus et les procédures et ferez des propositions visant l’amélioration des procédures

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Profil Recherché

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

• Avoir une expérience significative de 3 ans minimum en tant que conseiller de clientèle ;
• Maîtriser parfaitement la langue allemande aussi bien à l’oral qu’à l’écrit;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Etre en mesure de travailler de façon autonome ;
• Etre doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…) ;
• Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’hôtellerie (plus);

Avantages sociaux et autres

Avantages site Marrakech;
Salaire attractif;
Opportunité d'évolution de carrière;
Formations continues;

Amplitude horaire

Plein temps; Horaire Fixe selon Planning

Salaire Net + primes

Salaire Fixe + Prime