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Chargés de Clientèle en Assistance Technique

Intelcia

Intelcia

Date de publication : 22-01-2019 Lieu : Intelcia Rabat - Rabat Langue(s) : Français

Descriptif du poste

Le chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique.

Rattaché au responsable d'équipe, la mission consiste à :

- Gérer des demandes des utilisateurs par téléphone de manière optimale,
- Diagnostiquer des problèmes système et réseau,
- Prendre en compte et résoudre des incidents,
- Traiter les demandes de changement en provenance des utilisateurs.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil Recherché

Compétences:

- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral,
- Sens de l'écoute et de l'orientation,
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse,
- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux,
- Connaissance générale des différents systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.


Expérience requise:

Une expérience en assistance technique est souhaitable.

Avantages sociaux et autres

Le + Intelcia

Chez Intelcia,
Vous êtes un talent qui va s’épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement,
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d’une entreprise en croissance continue, en plus d’une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l’entreprise).
Chez Intelcia, vous faites partie d’une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation
Votre réussite nous passionne.

Amplitude horaire

rotatif

Salaire Net + primes

Salaire Net + primes