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Superviseur francophone expérimenté en emission d'appel

Grupo Konecta

Grupo Konecta

Date de publication : 28-02-2020 Lieu : Grupo Konecta - Casablanca Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Assurer le bon fonctionnement de la production, en manageant et coachant une équipe de tévévendeurs.
Assurer leur encadrement et le suivi de leurs prestations téléphoniques.
Réaliser les évaluations de son équipe, et les communiquer lors des entretiens individuels.
Élaboration de statistiques quantitatives et qualitatives avec axes d'amélioration
Assurer les objectifs contractés avec le client

Profil Recherché

Bac+3 et plus en commerce/gestion/management
Expérience acquise d'un minimum de 2 ans, souhaitée dans la supervision.
Parfaite maitrise du français à l'orale comme à l'écrit
Parfaite maitrise des techniques de ventes
Capacité d'analyse de la production à partir desquelles on met en œuvre des plans d'actions et d'amélioration.
Compétences managériales efficaces en termes de montée en compétence, de cohésion d'équipe, d'animation et de suivi.
Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Avantages sociaux et autres

Mutuelle santé / transport assuré

Amplitude horaire

Horaire fixe

Salaire Net + primes

Salaire fixe+primes