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Agent de renfort en réception d'appel

Grupo Konecta

Grupo Konecta

Date de publication : 19-11-2018 Lieu : Grupo Konecta - Casablanca

Descriptif du poste

Konecta poursuit son développement et recrute une équipe de renfort à temps partiel ou complet pour prendre en charge la gestion des flux clients en ligne, et ce pour une période bien déterminée (de septembre à décembre 2018).

Votre mission consistera à :
- Gérer les demandes de nos clients, par téléphone ainsi que par mail.
- Ecouter activement leurs demandes, identifier leurs attentes et les orienter
- Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions
- Fidéliser nos clients, en leur prodiguant des conseils et les services spécifiquement adaptés.


Rémunération proposée : Salaire fixe + prime d’une valeur mensuelle de 2.000,00 MAD et plus.
Une prime additionnelle de 500 à 1.000 MAD, pour tout mois complet travaillé, qui vous sera versée à la fin de la haute saison.

Profil Recherché

- Expérience d'un an minimum
- Parfaite maîtrise de la langue à l’orale comme à l’écrit
- Aisance relationnelle
- Dynamisme et rigueur

Avantages sociaux et autres

Avec des avantages sociaux (mutuelle santé et transport assuré)

Amplitude horaire

Horaires variables du lundi au vendredi de 8h à 18h du lundi et le samedi de 8h00 à 17h00, possibilité de travailler les dimanches et jours fériés avec une rémunération majorée.

Salaire Net + primes

Salaire fixe + prime d’assiduité et autres sur objectifs/ résultats...