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Team Leader Back Office ( Support Commercial ) (Anglais /Français) Poste basé sur Fès

GiantLink

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Date de publication : 20-02-2020 Lieu : Giantlink Rabat - Rabat Langue(s) : Français      Anglais     

Descriptif du poste

Notre client est un équipementier télécoms de renommée internationale qui souhaite améliorer la satisfaction de ses clients B28 en leur apportant un support opérationnel offshore dans plusieurs domaines.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de travailler pour un client de renom dans un environnement jeune dynamique et multilingue

- Contribuez à la mise en place du processus d'externalisation et à la mise en place de votre équipe
- Animez une équipe rattachée à des gestionnaires de compte basés en Europe.
- Contribuez avec votre équipe à la promotion des nouveaux produits, directernent auprès des distributeurs, par une approche proactive d'explication et en répondant à leurs interrogations.
- Effectuez des rapports pour le compte de votre gestionnaire de compte, que ce soit pour les prises de commandes, les livraisons; pour des réclamations ou toutes autres questions administratives
- Suivre l'amélioration des performances des équipes.
- Vérifier, analyser et consolider les statistiques, synthétiser.
- Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance et participer aux projets transversaux de l'entreprise

Profil Recherché

1) Bac + 5
2) Expérience dans la gestion d’équipe
3) Maitrise des outils informatiques (Sales force souhaité)
4) Expertise Telecom souhaitée
5) Aisance relationnelle et sens de l’écoute
6) Travail en équipe
7) Réactivité
8) Français et Anglais Courants

Avantages sociaux et autres

Avantages sociaux et autres
Horaires fixes
Bon climat de travail
Avantages sociaux
Contrat CDI

Amplitude horaire

8h-18h

Salaire Net + primes