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Chef de projet BPO Bilingue (Anglais /Français) Poste basé sur Fès

GiantLink

GiantLink

Date de publication : 12-12-2018 Lieu : GiantLink - Fes

Descriptif du poste

Notre client est un équipementier télécoms de renommée internationale qui souhaite améliorer la satisfaction de ses clients B28 en leur apportant un support opérationnel offshore dans plusieurs domaines.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de travailler pour un client de renom dans un environnement jeune dynamique et multilingue

- Contribuez à la mise en place du processus d'externalisation et à la mise en place de votre
équipe
- Animez une équipe rattachée à des gestionnaires de compte basés dans la région Europe du
nord.
- Contribuez avec votre équipe à la promotion des nouveaux produits, directernent auprès des
distributeurs, par une approche proactive d'explication et en répondant à leurs
interrogations.
- Effectuez des rapports pour le compte de votre gestionnaire de compte, que ce soit pour les
prises de commandes, les livraisons; pour des réclamations ou toutes autres questions administratives
- Suivre l'amélioration des performances des équipes.
- Vérifier, analyser et consolider les statistiques, synthétiser.
- Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance
et participer aux projets transversaux de l'entreprise

Compétences requises

1) Techniques:
- Excellente connaissance des produits télécom
- Bonne maitrise des outils mis à votre disposition
- Connaissance des procédures de l'Entreprise et de son offre
- Maitrise des outils informatiques (Sales force souhaité)

2) Comportementales

- Travail en équipe
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Réactivité

Profil Recherché

Niveau de formation : Bac +5 en gestion des entreprises ou équivalent,
Niveau d'expérience professionnelle: 5 ans dans un poste d'encadrement
Langue: Parfaite maitrise de l’anglais et du français

Avantages sociaux et autres

Horaires fixes
Avantages sociaux
Salaire attractif
Bonnes conditions de travail

Amplitude horaire

8h-18h

Salaire Net + primes

A négocier

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