Chargé(e) de clientèle francophone (réception d’appels & traitement des e-mails)

Descriptif du poste

Nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle francophones pour intégrer notre équipe Support.
Votre rôle consistera à gérer les appels entrants et à traiter les demandes clients reçues par e-mail.

Vos missions :
Réceptionner et gérer les appels entrants.
Traiter et répondre aux e-mails de manière professionnelle.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Garantir une expérience client positive et qualitative.

Profil Recherché

Excellent niveau en français (oral et écrit).
Sens du service et excellente communication.
Écoute, empathie, patience et courtoisie.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes.
Une expérience en centre d’appels est un plus, mais les débutants motivés sont acceptés.

Avantages sociaux et autres

CDI+ mutuelle complémentaire
formation rémunérée
Possibilités d’évolution
Environnement de travail stable, dynamique et bienveillant

Amplitude horaire

8h00-17H30 WEEK END OFF

Salaire Net + primes

4500 dh +Primes