Ton français est ton talent ? transforme-le en carrière – cdi fidélisation assurance auto

Descriptif du poste

Foundever Rabat, filiale d'un groupe international présent dans 45 pays et certifié Great Place to Work, recrute des Chargés de Clientèle Francophones pour intégrer son service fidélisation dédié à un leader français de l'assurance automobile.
Votre mission : accompagner des assurés qui souhaitent faire évoluer leur contrat. Vous écoutez, vous conseillez, vous proposez la solution la plus adaptée à leur situation. Votre objectif est de transformer chaque appel en opportunité de satisfaction et de rétention.
Concrètement, vous serez amené(e) à :

Réceptionner les appels des assurés existants (aucune prospection téléphonique)
Analyser leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées
Négocier avec diplomatie pour fidéliser les clients hésitants
Développer une expertise solide en produits d'assurance automobile

Ce qui distingue ce poste : vous travaillez exclusivement en réception d'appels, avec des clients déjà engagés. Un environnement plus qualitatif, centré sur le conseil et la relation de confiance.

Profil Recherché

Nous recherchons des candidats qui cochent ces critères :

Niveau de français courant à l'oral et à l'écrit (B2 minimum vérifié en entretien)
Excellentes capacités d'écoute et de communication
Sens de la négociation et goût du challenge
Rigueur, esprit d'équipe et attitude positive
Disponibilité immédiate

Une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.

Avantages sociaux et autres

CDI dès le 1er jour de formation
Formation complète et rémunérée aux produits d'assurance
CNSS + Assurance maladie privée
Transport assuré selon planning
Environnement de travail moderne à Arribat Center
Certification Great Place to Work
Réelles perspectives d'évolution : team leader, formateur, superviseur, qualité

Amplitude horaire

7h00 – 20h00 en rotation. Dimanche OFF, toujours. Temps plein 44h/semaine.

Salaire Net + primes

Salaire fixe attractif + prime de qualité+ primes déplafonnées selon tes performances. Pas de plafon