Ils appellent pour une solution. vous leur offrez une expérience – cdi service client belge à rabat

Descriptif du poste

Il y a des jobs où on répond au téléphone. Et il y a des métiers où on crée des connexions humaines.
Foundever, c'est 170 000 personnes à travers 45 pays qui partagent une conviction : derrière chaque appel, il y a quelqu'un qui mérite d'être écouté, compris et accompagné. C'est cette vision qui a fait de nous un leader mondial de l'expérience client, et c'est cette vision que nous vous invitons à porter.

Notre centre de Rabat – Arribat Center recherche des Chargés de Clientèle Francophones pour un projet d'envergure : représenter un acteur majeur des télécommunications en Belgique.

Votre mission ? Être bien plus qu'une voix au bout du fil.

Visualisez votre quotidien :

9h15. Votre casque est en place. Premier appel. Une cliente de Bruxelles, un peu frustrée par sa dernière facture. Vous l'écoutez vraiment – pas juste ses mots, mais ce qu'elle ressent. En trois minutes, vous avez identifié le problème, apporté une solution claire, et parce que vous avez pris le temps de comprendre sa situation, vous lui suggérez une offre qui va réellement lui simplifier la vie. Elle vous remercie. Elle sourit, vous l'entendez dans sa voix. Appel suivant.
C'est ça, votre métier ici. Résoudre, conseiller, et quand l'opportunité se présente, proposer. On appelle ça le rebond commercial – nous, on préfère dire que c'est du conseil intelligent.

Ce que vous ferez concrètement :

• Accueillir les clients belges et instaurer un climat de confiance dès les premières secondes
• Analyser chaque situation avec attention pour apporter la réponse la plus adaptée
• Transformer les irritants en solutions et les solutions en opportunités
• Proposer des services complémentaires quand ils apportent une vraie valeur au client
• Contribuer à une équipe où l'entraide et la performance vont de pair

Profil Recherché

Oubliez les cases à cocher. Ce qui compte ici, c'est qui vous êtes.
Vous allez vous épanouir dans ce poste si :

• Le français coule naturellement quand vous parlez – fluide, clair, agréable à écouter
• Vous avez cette capacité rare de faire sentir aux gens qu'ils comptent
• Vous aimez les défis : comprendre un problème, trouver la solution, conclure avec impact
• Vous cherchez un projet dans lequel vous investir vraiment, pas un job de passage

Vous n'avez jamais travaillé en centre d'appels ? Ce n'est pas un obstacle. Nous avons formé des centaines de talents qui, comme vous peut-être, avaient surtout l'envie et l'énergie. Le reste, notre équipe pédagogique s'en charge.

Une expérience en relation client ou en vente ? C'est un plus qui vous fera démarrer plus vite.

Avantages sociaux et autres

Chez Foundever, nous pensons qu'on ne peut pas demander l'excellence sans offrir l'excellence en retour.
Ce que vous gagnez en nous rejoignant :

• Un CDI signé dès votre premier jour – la stabilité n'est pas négociable
• Une formation complète et rémunérée – vous montez en compétences, on investit en vous
• Des primes déplafonnées – votre engagement se voit sur votre salaire, pas seulement sur vos évaluations
• Une protection santé solide – CNSS + mutuelle privée, parce que votre bien-être compte
• Un transport gratuit– navettes assurées selon votre planning
• Un cadre de travail qui donne envie – locaux modernes, certifiés Great Place to Work
Une carrière– team leader, formateur, coach, superviseur : ceux qui veulent évoluer, évoluent.


ET MAINTENANT ?

Vous avez lu jusqu'ici. C'est peut-être le signe que ce poste est fait pour vous.
Chez Foundever, on ne recrute pas des profils. On accueille des personnes qui veulent construire quelque chose. 170 000 collaborateurs dans le monde nous ont fait confiance. Certains ont commencé exactement là où vous êtes aujourd'hui.

Votre prochain chapitre commence peut-être ici.
Envoyez votre CV maintenant via la plateforme.
Notre équipe recrutement vous répond sous 48 heures.

Amplitude horaire

Planning en rotation entre 8h00 et 20h00 | 44h/semaine | Organisation stable et prévisible

Salaire Net + primes

Parlons clairement : salaire fixe compétitif dès l'embauche + bonus mensuels sur objectifs + primes