Buscamos un jefe de equipo con experiencia en centros de atención telefónica ( tanger )

Descriptif du poste

Como Team Manager bilingüe en español, serás responsable de supervisar, motivar y apoyar a un equipo de asesores de atención al cliente para garantizar el cumplimiento de los objetivos de desempeño y la calidad del servicio. Trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de calidad, formación y operaciones para identificar oportunidades de mejora y promover el desarrollo de las competencias de tu equipo. Tu objetivo principal será asegurar una experiencia positiva y eficiente para los clientes, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de compromiso del equipo.

Profil Recherché

Profil Recherché-Dominio del español , tanto oral como escrito (el francés será un plus).
-Experiencia comprobada en gestión de equipos dentro de un entorno de contact center o atención al cliente.
-Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
-Capacidad para analizar indicadores de rendimiento (KPIs) y desarrollar planes de acción efectivos.
-Organizado/a, proactivo/a y orientado/a a resultados.

Avantages sociaux et autres

En Foundever, valoramos el trabajo en equipo, la diversidad y el desarrollo personal.
Ofrecemos:

Un entorno de trabajo dinámico y multicultural.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un grupo internacional.
Formación continua y acompañamiento constante.
Beneficios sociales competitivos y equilibrio entre la vida laboral y personal.

Amplitude horaire

un discutido

Salaire Net + primes

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