Offre d’emploi – superviseur / responsable de production expérimenté

Descriptif du poste

Missions principales

Votre rôle sera de garantir la performance des équipes commerciales tout en veillant à la qualité et à la conformité des opérations.

Gestion & pilotage de l’équipe

Encadrer, accompagner et animer une équipe de commerciaux

Assurer l’intégration, la formation continue et la montée en compétence

Fixer les objectifs individuels et collectifs

Mettre en place un climat de travail positif, motivant et orienté performance

Suivi de la production

Suivre les indicateurs de performance (KPI, taux de transformation, productivité)

Analyser les résultats quotidiennement et proposer des plans d’action

Garantir la bonne application des process commerciaux et réglementaires

Superviser la qualification des leads et l’exécution des scripts commerciaux

Qualité & conformité

Veiller à la conformité réglementaire (prévoyance & santé)

Contrôler les dossiers avant transmission

Assurer la qualité des appels et la satisfaction client

Reporting & stratégie

Préparer les reportings de production

Collaborer avec la direction pour optimiser les performances

Participer à la mise en place de nouvelles stratégies commerciales

Profil Recherché

Profil recherché

Expérience confirmée (2 à 5 ans+) en supervision d’équipe commerciale, idéalement en assurance santé et prévoyance

Maîtrise des techniques de vente et des outils de pilotage commercial

Capacité à encadrer, motiver et accompagner une équipe

Sens de l'organisation, leadership et gestion de pression

Bonne maîtrise d’Excel et des outils CRM / téléphonie

Expérience en centre de relation client ou courtage assurance fortement souhaitée

Qualités personnelles

Leadership naturel

Excellente communication

Orienté résultats & performance

Sens de l’analyse et prise d’initiatives

Rigueur, organisation et autonomie

Avantages sociaux et autres

Nous offrons

Salaire attractif selon expérience + primes de performance

Environnement professionnel structuré et dynamique

Possibilités d’évolution vers un poste de Responsable Plateau

Accompagnement et formation continue

Amplitude horaire

9h-18h30 week-end OFF

Salaire Net + primes

à discuter lors de l'entretient