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Conseiller Client Appels Sortants

EIDS Maroc

EIDS Maroc

Date de publication : 23-09-2019 Lieu : EIDS Maroc - Rabat Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Rattaché à l’activité Appels Sortants de la succursale EIDS à Technopolis vous êtes en charge de la
prise de rendez-vous et la gestion d’agenda des Conseillers Clientèle en agence bancaire.
Vos principales missions :
• Émettre les appels vers les clients du réseau Crédit Mutuel Alliance Fédérale ;
• Assurer la continuité de la qualité de service du groupe ;
• Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
• Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
• Prendre des rendez-vous et renseigner l’agenda du Conseillers Clientèle .

Profil Recherché

Vous êtes titulaire d’une formation niveau Bac +3/ +5 ; une première expérience en
centre d’appel est un avantage.
Compétences :
• Vous maîtrisez la langue française ;
• Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
• Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;
• Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
• Vous informez votre responsable en cas de problème ;
• Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
• Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;
• Vous savez donner des explications claires aux clients et aux collègues.

Avantages sociaux et autres

Nous vous assurons :
• Un emploi stable et valorisant ;
• Un plan de carrière évolutif et des formations certifiantes ;
• Une qualité de travail unique sur le marché

Amplitude horaire

• Une durée de travail hebdomadaire de 40 heures

Salaire Net + primes

• Un salaire attractif