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Chargé de la relation Client pour de la réception d’appels en NÉERLANDAIS à la Marina

CCA International Maroc

CCA International Maroc

Date de publication : 17-11-2017 Lieu : CCA MARINA - Casablanca

Descriptif du poste

CCA International recrute des chargés de la relation client pour le compte d’une société française de renom, spécialisée dans le prêt-à-porter et la décoration maison.

-Appliquer les techniques de traitement d'un contact en relation client à distance.
-Utiliser les scripts et scénario prévus/ Respecter les consignes Client.
-Accueillir et prendre en charge le client.
-Traiter ses demandes à distance en recherchant la meilleure solution.
-Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance.
-Gérer les situations difficiles.
-Saisir les informations nécessaires dans les systèmes informatiques.
-Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de l'équipe.
-Se tenir informer des évolutions de l'environnement, des produits et services.
-Remonter à sa hiérarchie toute information pertinente.

Profil Recherché

-Communication orale et écrite excellente en Néerlandais, bonne élocution.
-Connaissance de l'outil informatique, Sens du commerce et de la vente,
-Capacité d'argumentation, Dynamisme, Réactivité et Esprit d'équipe,
-Capacité d’écoute, de compréhension et d'analyse, Rigueur, Sens de l'organisation, Flexibilité,
-Capacité d'adaptation, Résistance au stress…

Avantages sociaux et autres

-CNSS+AMO dès l'intégration
-CDI avec salaire de 11000 DHS
-Transport de la Marina au centre-ville
-Formation Rémunérée

Amplitude horaire

07h00 - 19h00 sur planning

Salaire Net + primes

11000Dhs + Primes

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