Recherche d'emploi avancée

superviseur experimenté(e)

Bell Connect

Bell Connect

Date de publication : 10-06-2021 Lieu : Bell Connect - Casablanca Langue(s) : Français     

Descriptif du poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur.
Votre mission sera d'animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance.
Vos principales tâches seront :
- Encadrement et coaching de proximité
- Suivi d'activité
- Analyse des résultats
- Gestion et optimisation de la performance
- Évaluation des conseillers
- Formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente- qualité d'entretien téléphonique).
- Préparation, animation de réunions d'équipe ou client.

Profil Recherché

Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs Vous disposez d'une expérience probante de superviseur sur une activité de télévente des FAI, 2 ans minimum.
Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l'immédiat.
Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit (avec une excellente orthographe).

Avantages sociaux et autres

Les formations sont fournies par un expert en force de vente européen
Environnement agréable et dynamique sur le plateau
Centre situé au quartier Racine ( boulevard Zerktouni )

Amplitude horaire

Du lundi au vendredi de 9h00 - 13h30 et de 14h30 - 18h00

Salaire Net + primes

en fonction du profil + primes déplafonnées + CNSS + AMO