Présentation

Expert dans le domaine de la relation client, DataFabrik propose un service d’externalisation de l’ensemble de la chaîne de valeur client.

Nous opérons depuis le Maroc et le Portugal à travers nos sites de Casablanca et Bragance. Notre expertise s'applique sur l’ensemble du parcours client et sa chaîne de valeur.

Nos activités concernent ainsi :
- la prospection & la souscription
- l' assistance commerciale et technique
- la rétention.

Notre développement technologique nous permet d’utiliser l’ensemble des canaux de contact pour répondre aux différents besoins de nos clients et enrichir leur expérience.
- Génération de « leads » pour un contact ciblé et un taux de transformation optimisé
- Contacts par chat-mail
-téléphone pour un service de bout en bout s’adaptant à la volonté des clients et à leur choix d’utiliser un canal de préférence
- Une amélioration continue des outils pour toujours offrir une réponse à nos clients et préparer l’avenir.

Notre Mission est d'accompagner nos clients dans la génération de valeur et développer ainsi leur entreprise. Générer de la valeur pour nos clients c’est pour nous offrir des services sur mesure, de l’efficacité et des perspectives pour faire évoluer leur capital client.

Activités

Émission d'appel
Prise de rendez-vous,Télévente,Fidélisation,Création de trafic,Enquête et sondage

Réception d'appel
Service client,Assistance technique

Backoffice
Mailing,Qualification de fichiers

Avantages

Mutuelle privée

- CNSS AMO
- Mutuelle
- Horaires fixes
- Week end off