Présentation

L’entreprise COBWEB BELGIUM a été fondée en 2020 sur Kenitra. Dynamique, née d'une véritable passion dans l'approche direct et indirect du client, notre savoir faire repose sur nos compétences terrain et une équipe expérimentée et motivée.

Quelque soit votre projet, l’entreprise COBWEB BELGIUM vous accompagne, identifie l'ensemble de vos besoins et vous propose une étude personnalisée répondant à votre attente.
Notre philosophie : "Réaliser des prestations de qualité dans une recherche constante de la satisfaction du client"
Nos valeurs : "Savoir-faire et Qualité, Engagement, Disponibilité, Responsabilité, Confiance et Proximité"
Nos domaines d'activités :
- Gérer des appels entrants et sortants
- Gérer des demandes d'externalisation de projet de type : Bureau d'étude et comptabilité
- Proposer une solution d'assistance
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Construire un argumentaire de vente et définir des objectifs commerciaux
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Définir des besoins en formation, recruter du personnel et former du personnel à des procédures et techniques
- Organiser des actions de formation
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Coordonner l'activité d'une équipe

Qualités personnelles de nos équipes et nos exigences : Sens de l’écoute, Précision, Calme, Esprit d’initiative, Confiance en soi.
Nous cherchons avant tout quelqu'un qui a envie de s'investir dans un projet d'entreprise. Quelqu'un qui met à profit ses connaissances, savoir-faire dans un esprit convivial, exigent et collaboratif.

Activités

Émission d'appel
Prise de rendez-vous,Télévente

Réception d'appel
Service client,Assistance technique

Backoffice
Mailing

Avantages


• Climat convivial
• Prime sur RDV au delà de vos objectifs
• Prime d'assiduité
• Horaire adapté pour le Ramadan
• Prime de transport